Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností qeximaro (dále jen "poskytovatel") a zákazníky při poskytování služeb moderního stravování a souvisejících aktivit.

Objednáním jakékoli služby prostřednictvím našeho webu nebo jiných kanálů vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami v jejich aktuálním znění.

Kontaktní údaje poskytovatele:

qeximaro
Kontakt: Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu

2. Definice služeb

qeximaro poskytuje následující služby:

Konzultační služby

  • • Nutriční poradenství
  • • Tvorba individuálních jídelníčků
  • • Doporučení pro zdravý životní styl

Vzdělávací služby

  • • Recepty a návody
  • • Vzdělávací materiály
  • • Online podpora a komunita

Důležité upozornění: Naše služby jsou určeny pro vzdělávací a informační účely. Nenahrazují lékařské poradenství ani léčbu.

3. Proces objednávání

Postup objednání:

  1. Vyplnění kontaktního formuláře na webu
  2. Obdržení personalizované nabídky do 24 hodin
  3. Potvrzení objednávky a výběr platebního způsobu
  4. Zahájení poskytování služeb podle zvoleného tarifu

Potvrzení objednávky

Smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy zákazník obdrží písemné potvrzení objednávky od poskytovatele prostřednictvím elektronické pošty.

4. Ceny a platební podmínky

Cenové tarify:

Basic Energy: 990 Kč/týden

Pro Performance: 1790 Kč/týden

Elite Athlete: 2990 Kč/týden

Platební podmínky:

  • • Platby se provádějí předem za týdenní období
  • • Akceptujeme bankovní převody a karty
  • • Splatnost: do 3 pracovních dnů
  • • Ceny jsou uvedeny včetně DPH

Změny cen: Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem. Změny se nevztahují na již potvrzené objednávky.

5. Poskytování služeb

Harmonogram služeb:

Konzultace: Každý pracovní den od 8:00 do 17:00

Dostupnost online: 24/7 prostřednictvím platformy

Reakce na dotazy: Do 24 hodin v pracovní dny

Plánování jídelníčků: Týdenní cyklus, aktualizace každé pondělí

Individualizace služeb

Všechny služby jsou přizpůsobeny individuálním potřebám zákazníka na základě poskytnutých informací o zdravotním stavu, aktivitě a preferencích.

6. Práva a povinnosti stran

Povinnosti poskytovatele:

  • • Poskytovat služby dle sjednaných podmínek
  • • Zachovávat mlčenlivost o osobních údajích
  • • Reagovat na dotazy v přiměřeném čase
  • • Informovat o změnách ve službách
  • • Poskytovat odborné poradenství

Povinnosti zákazníka:

  • • Hradit služby řádně a včas
  • • Poskytovat pravdivé informace
  • • Informovat o změnách zdravotního stavu
  • • Respektovat doporučení odborníků
  • • Používat služby v souladu s podmínkami

7. Reklamační řád

Postup reklamace:

  1. Kontakt prostřednictvím formuláře na webu
  2. Popis problému a požadované nápravy
  3. Šetření reklamace do 7 pracovních dnů
  4. Písemné vyřízení a případná náprava

Oprávněné reklamace:

  • • Neposkytnutí sjednaných služeb
  • • Podstatné nedodržení kvality služeb
  • • Technické problémy platformy způsobené poskytovatelem

8. Ukončení smlouvy

Způsoby ukončení:

  • • Výpovědí kteroukoliv stranou s 7denní výpovědní lhůtou
  • • Dohodou obou stran
  • • Okamžitě při porušení podmínek

Vypořádání při ukončení:

  • • Poměrné vrácení nevyčerpaných služeb
  • • Ukončení přístupu k platformě
  • • Zachování práv z již poskytnutých služeb

9. Omezení odpovědnosti

Zdravotní upozornění

Naše služby jsou určeny pro vzdělávací účely a nenahrazují odborné lékařské poradenství. Před zahájením jakéhokoliv stravovacího režimu se poraďte s lékařem.

Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním doporučení nebo při nedodržení doporučení konzultovat změny se zdravotnickým personálem.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými zákony a našimi zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na samostatné stránce.

Základní zásady:

  • • Údaje zpracováváme pouze pro účely poskytování služeb
  • • Nesdílíme údaje s třetími stranami bez souhlasu
  • • Používáme bezpečnostní opatření k ochraně dat
  • • Respektujeme všechna vaše práva dle GDPR

11. Závěrečná ustanovení

Změny podmínek:

Poskytovatel má právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou zákazníci informováni nejméně 15 dní předem prostřednictvím emailu.

Řešení sporů:

Případné spory se strany pokusí vyřešit vzájemným jednáním. Není-li to možné, je příslušný soud podle sídla poskytovatele.

Platnost podmínek:

Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12. Kontaktní informace

Pro jakékoliv dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nebo našich služeb nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.

Kontaktovat nás

Odmítnutí odpovědnosti

Informace na webu jsou uvedeny výhradně pro vzdělávací a informační účely. Před zahájením jakýchkoli programů fyzické aktivity nebo stravování se poraďte s lékařem. Výsledky závisí na individuálních vlastnostech organismu.